Es una base de conocimiento conversacional.
Haz preguntas como si se las hicieras a un experto.

¿Cómo funciona?
El usuario realiza una pregunta y el chatbot busca la respuesta en la base de datos.

Si la información para responder a la pregunta no está disponible en la base de datos, el chatbot activará el siguiente proceso.

3 PASOS
PREGUNTA QUIÉN PUEDE CONTESTAR > AÑADE LA RESPUESTA A LA BASE DE DATOS > ENTRENA AL CHATBOT.

El chatbot le preguntará al usuario qué departamento de la empresa cree que puede responder a su pregunta.

Un equipo de esa área recibirá y responderá la pregunta en un back-end.

La próxima vez que alguien realice una pregunta sobre ese tema, KBASE podrá responderla.

Pero hay más:
KBASE está entrenando todo el tiempo, en cada interacción y calificación del usuario (me gusta o no me gusta en cada respuesta).

Soluciones

Solución Cognitiva para Call Center

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