Asistente virtual - Banco Santander

Desarrollamos y diseñamos un Asistente Virtual (chatbot) para Banco Santander con los objetivos de aumentar la calidad y reducir los costos de la atención.

Este chatbot permite a los clientes realizar consultas a través de la fan-page de Facebook y Whatsapp del Banco, el asistente está entrenado para responder sobre todo los servicios y productos con los que cuenta Banco Santander.

  • Client
  • Santander
  • Expertise
  • Virtual assistant,
  • Facebook, WhatsApp
  • UI,
  • UX,
  • Visit
  • https://www.facebook.com/SantanderUruguay

Durante la realización del proyecto tuvimos especial énfasis en la seguridad de la solución, donde trabajamos estrechamente con un equipo de referente para asegurarnos que los datos personales de los clientes estuviesen seguros, y que además, la solución cumpla plenamente con la normativa local.

Además integramos KONECTA, nuestra solución para que un humano tome el control de las conversaciones del chatbot, donde personal del call center puede contestarle directamente a los clientes cuando es necesario.

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