Nosotros

La era de la inteligencia artificial esta cambiado todo. Algunos le dicen la cuarta revolución industrial; otros que es el nuevo petróleo y tan importante como la electricidad.

Somos una empresa de innovación y tecnología, enfocada en ayudar a las grandes empresas en su transformación digital hacia la era de la inteligencia artificial.

Soluciones

Solución Cognitiva para Call Center

Permite que un humano intervenga en la conversación que tiene un bot, deteniendolo, resolviendo el problema y volviéndolo a encender. BOT > HUMANO > BOT


Métricas
Análisis y analítica para chatbots permiten obtener información
y generar conocimiento del uso del sistema.

Los indicadores (KPIs) podrán ser personalizados para cada instancia.

Base de Conocimiento

Es una base de conocimiento conversacional.
Haz preguntas como si se las hicieras a otra persona.

¿Cómo funciona?
El usuario realiza una pregunta y el chatbot busca la respuesta en la base de datos.
Si la información para responder a la pregunta no está disponible en la base de datos, el chatbot activará el siguiente proceso.
PREGUNTA QUIÉN PUEDE CONTESTAR > AÑADE LA RESPUESTA A LA BASE DE DATOS > ENTRENA AL CHATBOT.

Qué hacemos

Watson es un sistema de inteligencia artificial que es capaz de realizar tareas como analizar información, responder a preguntas formuladas en lenguaje natural o reconocer imágenes, entre otros.

KONA ha invertido mas de 3 años en la especialización en esta tecnología y hoy es referente en la región de ésta tecnología. Desde asistentes virtuales hasta gestión de bases de conocimiento, Watson permite realizar tareas que ántes parecían imposibles.

El aprendizaje automático (Machine Learning), es una rama de la Inteligencia Artificial, que tiene una amplia gama de aplicaciones, incluyendo motores de búsqueda, diagnósticos médicos, detección de fraude en el uso de tarjetas de crédito, análisis del mercado de valores, clasificación de secuencias de ADN, reconocimiento del habla y del lenguaje escrito, juegos y robótica.

KONA tiene un equipo de referentes en esta tecnología que nos permite generar soluciones que aportan un valor inmediato a nuestros clientes en varios procesos de negocio.

Los chatbots (o Asistentes Virtuales) son utilizados principalmente para llevar a cabo las funciones de atención al cliente, por lo que pueden resolver las necesidades de una persona rápidamente sin necesidad de interacción humana por parte de la empresa.

Los chatbots desarrollan su actividad fundamentalmente en las aplicaciones de mensajería y para lo cual incorporan una interfaz conversacional, por canales como Facebook Messenger, WhatsApp y otros. KONA ha desarrollado chatbots para el sistema financiero y hoy es líder en ésta tecnología y área.

Blockchain es una tecnología que tiene el potencial de extender la transformación digital más allá de su negocio y sus procesos, para compartirlas con proveedores, clientes y asociados. Cada vez más empresas invierten en blockchain como una forma segura y transparente de mantener un seguimiento digital de la titularidad de un activo y para compartir procesos empresariales, conseguir nuevas oportunidades a través de la colaboración de empresas y nuevos modelos de negocio.

En KONA estamos desarrollando soluciones empresariales para ayudar a las empresas a adoptar este nuevo framework para sus procesos de negocio.

Como funciona blockchain:
https://youtu.be/lD9KAnkZUjU

Esta “ciencia de los datos”, es la evolución de lo que hasta ahora se conocía como Análisis de datos, pero a diferencia de éste que sólo se dedicaba a analizar fuentes de datos de una única fuente, el Data Science debe explorar y analizar datos de múltiples fuentes, a menudo inmensas (conocidas como Big Data), y que pueden tener formatos muy diferentes. Además, debe tener una fuerte visión de negocio para ser capaz de extraer y transmitir recomendaciones a los responsables de negocio de su empresa.

Utilizando herramientas como IBM Watson DSX (Data Science Experience) KONA desarrolla soluciones que permiten generar conocimiento a partir de una inmensa fuente de datos para mejorar la toma de decisiones de las grandes compañías.

En la era de la transformación digital, las empresas quieren dar el salto a las nuevas tecnologías como Watson, Blockchain o automatizar sus procesos para optimizar la performance de su operación.

En KONA realizamos workshops de innovación denominados 1-plus-4 (1 mas 4) que consisten en generar valor real y tangible en un sprint de 5 días. 1 día entero de discovery con técnicas de design thinking y luego desarrollo de prototipo funcional (MVP) en 4 días. Los resultados son sorprendentes!

Testimonios

Martín PazosCIO - CASMU

“A lo largo de estos años, KONA nos ha ayudado a innovar en diversas áreas de CASMU, incorporando tecnología de punta. Hoy CASMU, es la primer prestadora de salud uruguaya que cuenta con un sistema de agenda médica que utiliza un asistente virtual cognitivo o chatbot para que las personas gestionen sus citas médicas de la forma más fácil posible.”

Clientes

Casos de éxito

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Montevideo – Uruguay

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